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业务新手如何赢得客户信任?
网族理财频道 http://lc.GDyes.com  时间: 2006-09-14   责任编辑:Round
 

  (本文转载自贸易论坛网友"★傲剑╉天皇Ю"上传文章 参与讨论请点击这里) 


  小李,22岁,刚从武汉工业大学毕业,就加盟了A公司做销售员。经过A公司半个月的培训后,被分配到王经理所负责的大区做区域销售员。小李来自河南,给人的第一印象是很自信、有激情、能吃苦。开始王经理让小李跟着他的车跑,顺便给他讲一些做人的基本道理、产品知识、市场运作的程序与方法、沟通技巧与方法等一些销售基本常识。后来,王经理将他安排在一个刚开发不久的新客户——曾老板那里,专门帮助曾老板开拓市场。小李刚到曾老板那里,他感觉到曾老板根本没有把他作为厂家的业务代表来看待,从不与他商量和沟通生意上的事情,更不用说带他一起跑市场,在曾老板的眼里,他只是个什么都不懂的刚毕业的学生。但小李很坚强,潜意里产生了一种不服输的念头:一定在征服曾老板,改变曾老板对自己的看法。于是他每天早出晚归,借着曾老板的摩托车,走访一家又一家的零售店,向他们推介公司的产品,一家不成功再到另一家,功夫不付有心人,第一天就有5家零售店要求送货,第二天10家。随着小李开发的零售店越来越多,曾老板终于被小李的吃苦精神和市场开拓能力征服了。从那以后,曾老板亲自开车,带着小李一起跑市场,开发网点,维护网络。曾老板的生意越做越大,成为了A公司最大的客户之一,小李也成了曾老板业务不可缺少的人物。

  很多厂家随着市场拓展和业务发展的需要,经常会从学校毕业生中引进一些新手,充实到销售一线去。很多业务新手往往派到市场上去,刚刚开始的时候,可能都将会受到曾老板对待小李刚去时的那种礼遇——不认可或者瞧不起甚至排斥。为什么客户会有这样的行为呢?刚从大学出来的业务新手,由于缺乏社会经验和专业技能,加之书生气很重,他们在客户眼里,只是是一群“中看不中用”的书生而已,对业务拓展毫无用处。如果业务新手得不到客户的认可与信任,就算业务新手能力再强,想法再好,都很难发挥,更不可能创造良好的销售业绩。只有业务新手获得了客户的认可和信任,在客户的充分支持下,业务新手才有机会去展示自己的才华,才有可能创造良好的销售业绩,才有可能体现自己的价值。

  业务新手如何过好客户这道关,最快速度的赢得客户的认可与信任呢?

 
 
  销售员每天都要与不同的客户打交道,销售员只有把与客户的关系处理好了,才有机会向客户推介你的产品,客户才有可能接受你的产品。作为业务新手,第一件事情就是学会做人,不断培养自己的情商,拉近与客户的距离。

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