在企业中，发生冲突几乎是必然的。发生冲突的原因很多：员工个性差异，信息沟通不畅，利益分配不均，个人价值观与企业价值观不协调等等。过多的冲突会破坏组织功能，过少的冲突则使组织僵化，因此有必要对冲突进行科学有效的管理。通过下面的测试来看看你是否善于冲突管理吧！
1、你认为对企业内的冲突：
A 都有必要进行管理
B 无法全部管理，只要看到就会处理
C 大多数可以忽视，只管理重要的冲突
2、你对冲突的态度是：
A 冲突是负面的，因此要严加控制
B 该处理就处理，多一事不如少一事
C 合理保持冲突水平，鼓励建设性冲突
3、在冲突预防中，你对员工的个人处事风格、员工间搭配和员工与岗位的搭配：
A 没有注意
B 有所注意
C 十分重视
4、在处理与别人的冲突时，你会：
A 直接而紧急地处理
B 先弄清对方的想法
C 先反省自己，再弄清对方的思路，发现解决的办法
5、对于内部价值观的统一问题，你会：
A 觉得束手无策
B 尽量统一价值观来减少冲突
C 用文化来统一价值观，也鼓励不同意见的创新